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第一，要重視

工作規(guī)劃；不要忽視它。領(lǐng)導(dǎo)的重視是保安服務(wù)發(fā)展的必要條件，而有計劃的工作是保安管理提升的基礎(chǔ)。由于大部分玩家都選擇了保安行業(yè)，所以對保安行業(yè)的薪資是認可的。當然，也有少部分人把保安當成敲門磚，在工作中漫不經(jīng)心的應(yīng)付。一旦找到更好的工作，他們就借口辭職。所以，在保安管理中，首先要關(guān)注保安員工在公司中的地位，體現(xiàn)他們的自我價值；二是要重視保安管理服務(wù)的重要性，依法管理，提高保安管理服務(wù)質(zhì)量，促進企業(yè)管理服務(wù)全面發(fā)展；第三，要重視保安員工的在職培訓(xùn)，使在職保安員工達到法律法規(guī)和公司管理服務(wù)的要求；第四，關(guān)注保安員工的反饋、投訴和訴求，掌握他們的思想狀況，及時調(diào)查、了解和解決保安員工的反饋、投訴和訴求，并給予回復(fù)。保安與公司領(lǐng)導(dǎo)達成統(tǒng)一意見后，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，每年年初制定保安工作和培訓(xùn)計劃，有目的、有計劃地開展保安管理工作，保證保安服務(wù)的針對性和定位性。

第二，要摸索

大膽改革；永遠不要自我感覺良好。保安管理永不止步，與時俱進，在工作中探索積累經(jīng)驗，勇于創(chuàng)新。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，要組織保安團隊成員參觀考察知名企業(yè)管理單位，了解同行業(yè)良好的管理模式和薪酬待遇等。根據(jù)目前保安服務(wù)的管理水平和公司實際情況，吸收和借鑒同行業(yè)好的管理模式，大膽改革保安管理工作。但不能生搬硬套，要靈活運用。當發(fā)現(xiàn)不適宜時，應(yīng)及時分析原因，并采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。同時，保安管理制度要及時跟上，對保安工作進行人性化、制度化、規(guī)范化、半軍事化管理，激發(fā)整個保安團隊成員的工作熱情和積極性，有效提高在職人員的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，有效控制人員頻繁流動現(xiàn)象。

第三，要嚴

嚴師出高徒”;切忌松。“嚴是愛，松是害”。是對保安員工的嚴格負責(zé)，也是對公司的一種責(zé)任。保安服務(wù)的工作在于全員參與，依靠保安員工的自律是完全無法提升服務(wù)質(zhì)量的?；蛘哒f，制定一套完整的保安管理規(guī)章制度，而不付諸行動，跟進執(zhí)行，只是紙上談兵。所以要強調(diào)“嚴”字，就是人員招聘、培訓(xùn)把關(guān)、制度落實措施、質(zhì)量檢查、跟蹤驗證都要嚴。平時要加強對保安管理服務(wù)工作的質(zhì)量檢查，將工作績效與績效考核、工作水平掛鉤，做到獎懲分明，對不按規(guī)定操作等違規(guī)行為絕不姑息，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取有效的整改措施，并做好措施效果的驗證工作。

第四，要教

熟能生巧；教而不知，學(xué)而不用?！氨F神速”，保安人員處理問題的能力是保安服務(wù)素質(zhì)的重點。保安員工只有掌握了優(yōu)秀的保安業(yè)務(wù)技能和技巧，流利地回答客戶提出的問題，才能在工作中得心應(yīng)手，簡單、靈活、果斷地處理各種突發(fā)事件，贏得客戶的認可。培訓(xùn)是提高保安員工素質(zhì)的重要途徑。通過培訓(xùn)，提高保安服務(wù)員工的素質(zhì)和專業(yè)水平。因此，保安員工必須接受必要的在職培訓(xùn)，并將所學(xué)應(yīng)用到工作中。但教的人要會教，“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”。首先，他們應(yīng)該學(xué)會以身作則；第二，訓(xùn)練要有計劃，教學(xué)內(nèi)容要多樣化、趣味性強，不能過于復(fù)雜、枯燥、形式主義；第三，要通過目測、筆試、實操、會操、競賽來驗證培訓(xùn)效果。學(xué)習(xí)的人要樂于學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。

五、要內(nèi)部團結(jié)

凝聚力強；避免勾心斗角。“團結(jié)就是力量”，內(nèi)部團結(jié)是凝聚力的集中體現(xiàn)，凝聚力是戰(zhàn)斗力的具體表現(xiàn)。如果內(nèi)部人員拉幫結(jié)派，挑撥離間，整個保安團隊就會分崩離析，好的保安服務(wù)質(zhì)量就根本沒有保障。首先，我們應(yīng)該認識到凝聚力的重要性。只有加強內(nèi)部團結(jié)，增強團隊成員的凝聚力，才能培養(yǎng)出“客戶信任、領(lǐng)導(dǎo)放心、戰(zhàn)斗力強”的保安團隊；二是要把內(nèi)部團結(jié)作為政績考核的重要內(nèi)容，要求內(nèi)部團結(jié)，不打架，不拉幫結(jié)派，不挑撥離間；第三，定期進行思想調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不團結(jié)的苗頭，及時了解原因，組織座談，做好思想工作；第四，組織戶外娛樂活動和軍事集會、比賽，增進相互友誼。

第六，要體現(xiàn)人性化切忌個人主義

人性化管理是保安穩(wěn)定的根本，所以保安員工要意識到自己在公司有他的位置，是有用的人。首先，保安員工犯的錯誤是不能“一棍子打死”的。要看犯了什么樣的錯誤，要分析原因，給他們改正的機會?！叭藷o完人”。做錯事，往往是對這件事了解不夠，想得不夠細的結(jié)果。不犯錯誤是不可能的。我們要認識到犯錯并不可怕，只是害怕犯錯而不敢改。因此，要求我們凡事謹慎，仔細考慮和分析工作中的利弊，規(guī)范自己的行為，最大限度地減少工作失誤，做到“亡羊補牢”。其次，要從工作、生活、學(xué)習(xí)等方面關(guān)心他們。當保安員工遇到困難時，公司要伸出援手，給他們溫暖，讓保安員工有“以公司為家”的感覺，盡自己最大的努力為公司和客戶服務(wù)；第三，要營造節(jié)日氣氛，讓保安成員在節(jié)假日有“回家”的感覺；第四，要有自由發(fā)展的空間，對工作責(zé)任心強、業(yè)績突出的團隊成員要提供晉升的機會。

七、要管理人員

有一定的專業(yè)水平、工作原則和較高的素質(zhì)；切忌一切我說了算、講個人感情、老鄉(xiāng)觀念?！皬妼⒅聼o弱兵”，管理者要敢于挑戰(zhàn)自我，自身素質(zhì)(包括:專業(yè)素質(zhì)、軍事素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)等。)要優(yōu)秀，要能以身作則；二是工作要細致，做事原則要公平公正；做事不公平會導(dǎo)致模仿，直接影響保安玩家的積極性和熱情。